to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank üzerinden yaşamış olduğum bir sigorta işlemi hakkında bilgilendirme ve çözüm talebinde bulunmak istiyorum.
08.04.2026 tarihinde Ankara Şaşmaz Şubesi üzerinden, mobil bankacılık kanalınızı kullanarak 84.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında adıma 936952610 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlendi ve bu poliçeye ait 5.810 TL tutarındaki sigorta primi hesabımdan peşin olarak tahsil edildi. Kredi kullanımı sırasında, bu sigorta ürününün kredi için zorunlu olmadığı ve kredi vadesi boyunca iptal hakkımın saklı olduğu yönünde bilgilendirildim ve bu beyana güvenerek işlemi onayladım.
Daha sonra Ferdi Kaza Sigortası poliçesini VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden iptal etmek istediğimde, uygulamada iptal butonu bulunmasına rağmen işlemim gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal için şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Krediyi tamamen mobil bankacılık üzerinden kullanmama rağmen sigorta iptalinin yine aynı kanaldan yapılamaması, verilen bilgilendirme ile çelişmekte ve tüketici olarak hakkımı kullanmamı zorlaştırmaktadır.
Bu nedenle, adıma düzenlenen 936952610 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve poliçe kapsamında tahsil edilen 5.810 TL tutarındaki sigorta priminin, kesinti yapılan hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
16.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım ekranında Ferdi Kaza Sigortası seçeneği de işaretliydi ve bu ürün için “kredi kullanımına bağlı değildir, iptal hakkı saklıdır” şeklinde bir bilgilendirme bulunuyordu. Buna rağmen 8.130 TL tutarında F...
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımından önce ekranda gösterilen ön bilgilendirme metninde, Ferdi Kaza Sigortası için 7.500 TL prim kesileceği, ancak bu sigortanın kredi kullanımına bağlı olmadığı ve d...
04.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımından önce ekranda gösterilen ön bilgilendirme metninde, Ferdi Kaza Sigortası için 7.500 TL prim kesileceği, ancak bu sigortanın kredi kullanımına bağlı olmadığı ve d...
Yorumlar