to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Ferdi Kaza Sigortası İptali Engellendi Ve Prim İadesi Talebi
VakıfBank üzerinden yaşamış olduğum bir sigorta işlemi hakkında bilgilendirme ve çözüm talebinde bulunmak istiyorum.
08.04.2026 tarihinde Ankara Şaşmaz Şubesi üzerinden, mobil bankacılık kanalınızı kullanarak 84.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında adıma 936952610 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlendi ve bu poliçeye ait 5.810 TL tutarındaki sigorta primi hesabımdan peşin olarak tahsil edildi. Kredi kullanımı sırasında, bu sigorta ürününün kredi için zorunlu olmadığı ve kredi vadesi boyunca iptal hakkımın saklı olduğu yönünde bilgilendirildim ve bu beyana güvenerek işlemi onayladım.
Daha sonra Ferdi Kaza Sigortası poliçesini VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden iptal etmek istediğimde, uygulamada iptal butonu bulunmasına rağmen işlemim gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal için şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Krediyi tamamen mobil bankacılık üzerinden kullanmama rağmen sigorta iptalinin yine aynı kanaldan yapılamaması, verilen bilgilendirme ile çelişmekte ve tüketici olarak hakkımı kullanmamı zorlaştırmaktadır.
Bu nedenle, adıma düzenlenen 936952610 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve poliçe kapsamında tahsil edilen 5.810 TL tutarındaki sigorta priminin, kesinti yapılan hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Benim Ferdi Kaza Sigortası krediye bağlı bir ürün değildir dediği halde neden iptal edilmiyor resimi var bu şekilde yazıyor ücretin iadesini rica ediyorum
Benim yazıma istinaden VakıfBank bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir diye burada cevap verilmiş fakat bana Ferdi Kaza Sigortası iptaliyle ilgili ilgili hiçbir cevap verilmedi bununla ilgili cevabı VakıfBank yetkililerinden bekliyorum
VakıfBank'ta benim ferdi kaza sigortasının iptalini sağlayan yetkililere çok teşekkür ediyorum 5810 TL iade edilmiş
Ayrıca şikayet vardaki bu işle ilgilenenlere teşekkür ediyorum benim şikayetim çözüme kavuşmuştur
Ferdi kaza sigortasının iptal edilmesini sağlayan VakıfBank yetkililerine ve şikayet vardaki bu konuyla ilgilenenlere çok teşekkür ederim
