Bir Saat Gecikme, Kaba Personel Ve Kirli Otobüs Şikayetim

16.07.2026 tarihi için Ankara’dan İzmir’e saat 04.00 kalkışlı Aras seferine bilet aldım. Otogara saat 03.55’te geldim. Önce otobüsün 15 dakika gecikeceği söylendi, ardından bir 15 dakika daha denildi ve sonuç olarak otobüs tam 1 saat gecikmeli olarak perona geldi.

Otobüs geldikten sonra da bizi otogar peronundan alıp yol kenarında beklettiler. Tüm bu yaşanan gecikme ve düzensizliğe rağmen herhangi bir özür dilenmedi, aksine çalışanların yolculara karşı son derece kaba ve saygısız bir tavır sergilediğine bizzat şahit oldum.

Otobüse bindiğimizde aracın içi son derece bakımsızdı. Yerler çöplerle doluydu, içeride ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, havalandırma yetersizdi. Bu şartlarda bir aracın sefere çıkarılması ve yolcu taşımacılığı yapılması kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu sefer ve firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, araçların temizlik ve bakımlarının düzenli olarak kontrol edilmesini ve personel davranışları konusunda ciddi şekilde iyileştirmeye gidilmesini rica ediyorum.