to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Blokesi Nedeniyle Sürekli Oyalama Ve Faiz İadesi Talebim
14’ünde saat yaklaşık 20.00 sularından beri VakıfBank mobil ve internet bankacılığıma mobil bloke nedeniyle erişemiyorum. İki gündür bu blokenin kaldırılması için uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.
İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda blokeyi şubeden kaldırabileceğimi söylediler. Bunun üzerine şubeye gittim, onay verdiler ve yazı gönderdiklerini belirttiler fakat buna rağmen bloke hâlâ kalkmadı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yine şubeye gitmem gerektiğini söyleyip beni adeta aynı döngüye soktular.
Bu süreçte ödemelerimi yapamıyorum, hesabımdaki bakiyeyi göremiyorum ve faiz işlemeye devam ediyor. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve şubeye gidip gelmem her seferinde yaklaşık 2 saatimi alıyor, bu da hem zaman hem maddi açıdan ciddi mağduriyet oluşturmaya başladı.
Mobil ve internet bankacılığımdaki mobil blokenin acilen kaldırılmasını ve bu süre zarfında hesabımda işleyen faizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil bankacılık hesabımda yaklaşık 10 gündür bloke sorunu yaşıyorum. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, şubeye başvurun” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma mobil üzerinden erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak VakıfBank şubesine gittim. Şubedeki yetkililer, blokenin gün içinde kaldırılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen mobil bankacılık blokesinin hâlâ kaldırılmadığını görüyorum.
Hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan ve verilen süreye uyulmadan hesabımda mobil bankacılık blokesinin devam etmesi beni mağdur etmektedir. VakıfBank’tan mobil bankacılık hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorum hala çözülmedi hızlandırın lütfen
Şube ve müşteri hizmetleri ile entegre olmuş değilsiniz. Yasal haklarıma başvuracağımı bilin. Bu kadar oyalamanız hızlı bankacılık sisteminizin olmadığını gösteriyor.
