to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan Yetkisiz Maaş Promosyonu Bloke Edilmesi Ve Tam İade Talebi
22 Mayıs 2026 tarihinde VakıfBank Bursa şubesine bağlı maaş hesabıma yatırılan 80.000 TL tutarındaki maaş promosyonum, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan banka tarafından bloke edilerek tamamen tahsil edilmiştir. İşleme ilişkin müşteri numaram 445001855174’tür. Promosyon ödemesi hesabıma yattığı anda, herhangi bir onayım veya talimatım alınmadan tamamının çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Maaş promosyonu, bankaların kamu veya özel işverenlerle yaptıkları anlaşmalar sonucunda ödenen, hukuken ücret kapsamında değerlendirilmeyen bir ödemedir. Yargıtay’ın birçok kararında, promosyon ödemelerinin borçlunun serbest tasarrufunda olduğu ve hacze konu edilemeyeceği açıkça ifade edilmektedir. Buna rağmen bankanın, kendi alacağını (kredi kartı veya kredi borcu gibi) tahsil etmek amacıyla maaş promosyonunu “tao” veya “trigger müşteri tahsilatı” adı altında re’sen mahsup etmesini hukuka aykırı buluyorum.
Ayrıca icra dosyası bulunsa dahi promosyon bedelinin tamamına haciz konulamayacağını, İcra ve İflas Kanunu m. 83 uyarınca ücret, maaş ve benzeri ödemelerin yalnızca 1/4’ünün haczedilebileceğini, promosyon ödemelerinin ise Yargıtay kararlarına göre maaş sayılmadığı için maaş haczi kapsamında değerlendirilemeyeceğini biliyorum. Nitekim Yargıtay 12. Hukuk Dairesi’nin 2019/3315 e., 2019/8534 k. Sayılı kararında da promosyon ödemelerinin ücret niteliğinde olmadığı ve maaş haczine konu edilemeyeceği açıkça belirtilmiştir.
Yaşadığım durumla ilgili olarak hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma “Borcunuz var, bu parayı keseriz, geri iade etmeyeceğiz.” şeklinde bir yanıt verilmiştir. Yalnızca maaş promosyonu hesabıma yatmasına rağmen, bu tutarın hesaba geçer geçmez onayım olmadan ve tamamının tahsil edilmesini hem hukuka hem ilgili mevzuata hem de Yargıtay içtihatlarına açıkça aykırı buluyorum.
Bu nedenlerle, 80.000 TL tutarındaki maaş promosyonumun eksiksiz şekilde yeniden hesabıma iadesini talep ediyorum. İade sağlanmadığı ve işlem düzeltilmediği takdirde, yasal olan tüm yollara başvurmaya ve başvuru süreçlerimi sürdürmeye devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım bize borcunuz var takipli müşteri olduğunuz için paranız kesilir dendi madem böyle bir para kesiliyor size göre o zaman parayı icra dairesine yollayın birinci sıradaki icra alsın siz sıra cetvelini hiçe sayarak paraya el koyuyorsunuz ya paramı iade edin ya da icra müdürlüğüne yollayın
