Microsoft Store'dan Yetkisiz 5.199,99 TL İşlemi Ve İade İsteği

19.01.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımın sonu 1602 ile biten VakıfBank Worldcard’ımdan, Microsoft Store adına “msbill. İnfo” ibaresiyle bilgim ve onayım olmadan 5.199,99 TL tutarında işlem yapılmıştır. Microsoft tarafından bu işleme dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme e-postası veya SMS gönderilmemiştir.

Kredi kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen, kendi Microsoft Store hesabımda bu işleme ait herhangi bir ürün ya da oyun satın alımı görünmemektedir. İşlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş, sonrasında güvenlik gerekçesiyle ilgili kredi kartım banka tarafından kapatılmış ve yeni kart düzenlenmiştir. Bankayı aradığımda, itiraz için VakıfBank şubesine giderek dilekçe doldurmam gerektiği bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Söz konusu 5.199,99 TL’lik harcama henüz tarafımdan ödenmemiştir ve bilgim dışında yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İşleme konu olan hesabın ve güvenlik kayıtlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini, konunun ivedilikle araştırılarak yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.