to read complaints and reviews, or file yours.Philips Trio Aqua 9000 Süpürge Fırçası Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Philips Trio Aqua 9000 serisi dikey süpürgemi kullanırken süpürge ağzındaki fırçayı çalıştıran motor girişinde arıza oluştu ve yaklaşık 1 aydır fırça dönmüyor. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu süre içinde bir çözüme ulaşamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servise veya Philips müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir muhatap bulamıyorum. Garanti kapsamında olması gereken bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak ve sonrasında kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Bu nedenle, tamirle giderilebilecek bir durum olmadığını düşündüğüm için süpürgemin fırça kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yasin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yetkili servis aradı, ancak daha 1 yıl bile olmadan bozulan fırçanın garantiye girmediğini söyleyip para talep ediyor. Böyle bir iey kabul edilemez.
Sorunum maalesef çözülmüyor. Aksaray’daki yetkili servis fırçanın garantiye girmediğini belirterek ücret talep ediyor. Ben bu cihazı alalı daha 1 yıl bile olmadı. Fırça bozuldu ve garantiye girmiyor deniyor. Böyle bir şey kabul edilemez.
