to read complaints and reviews, or file yours.Mevduat Hesabımda Yetkisiz Çekimler Ve Güvenlik Zafiyeti
T. C. Vakıflar Bankası Balıkesir Sanayi Sitesi Şubesi’ne bağlı mevduat hesabımdan 14 Ocak 2026 tarihinde saat 11.23 – 11.30 arasında bilgim ve onayım olmadan art arda üç adet işlem yapılarak 1.318,99 TL, 1.362,99 TL ve 879,99 TL tutarlarında para çekilmiştir. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve tarafımdan hiçbir şekilde onaylanmamıştır.
Durumu fark eder etmez bankaya başvurdum, kartımın kapatılmasını sağladım ve işlemlerin bilgim dışında gerçekleştiğini ilettim. Buna rağmen hesabımdan çekilen bu tutarların nasıl ve hangi güvenlik kontrolleri aşılmış olarak yapılabildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Bu durumun ciddi bir güvenlik açığı olduğunu ve bankanın gerekli güvenlik önlemlerini almakta ihmali bulunduğunu düşünüyorum.
Hesabımdan bilgim dışında çekilen 1.318,99 TL, 1.362,99 TL ve 879,99 TL tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve konu ile ilgili detaylı bir inceleme yapılarak güvenlik zafiyetinin neden ve nasıl oluştuğuna ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Söz konusu şikayetimle ilgili bankaya yazılı olarak da bildirmeme rağmen henüz bankadan bana bir dönüş yapılmadı mağduriyetim devam etmektedir. Yetkililerden rica ediyorum mağduriyetimin artık olumlu şekilde giderilmesini istiyorum.
