Philips Televizyonunda Sürekli Dönen Simge Ve Uzun Süreli Yazılım Güncellemesi Beklentisi

Philips 55pus8309/62 model televizyonumu yaklaşık 2 aydır uydu yayını izlerken, internete bağlı olmamasına rağmen ekranda sürekli dönen yuvarlak bir simge çıkması nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yayın açık olsa da bu simge ekranda belirdiği için izleme deneyimim ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servisi aradığımda bunun genel bir yazılım sorunu olduğunu, yeni bir yazılım güncellemesi üzerinde çalışıldığını ve güncellemenin gönderileceğini söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne herhangi bir yazılım güncellemesi geldi ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak beni mağdur ediyor.

Philips’ten, öncelikle bu yazılım sorununa yönelik acil olarak gerekli yazılım güncellemesinin tarafıma ulaştırılmasını ve televizyonumun sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun uzaktan güncellemeyle çözülemeyecekse, yetkili servisin gelerek ürünü yerinde kontrol etmesini, gerekli görülmesi halinde de ürünün değiştirilmesini istiyorum.