to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda Sürekli Ekran Kararması Ve Değişim Talebi
17 Mart’ta Diyarbakır Ceylan Media Markt mağazasından sıfır olarak iPhone 16 satın aldım. Yaklaşık 3,5 aydır kullanıyorum ve telefonumda her gün tekrarlayan ekran kararmaları oluyor. Bu durum, yeni aldığım bir telefonda kesinlikle kabul edilebilir değil.
Sorunla ilgili olarak defalarca Apple yetkili servisle görüştüm, çeşitli işlemler yapıldı ancak problem hiçbir şekilde düzelmedi. Media Markt ile görüştüğümde cihazın servise gönderileceği ve açılacağı söylendi, Apple servis ise yine cihazın servise gideceğini belirtti. Sıfır alınmış, bu kadar yeni ve yüksek ücret ödenmiş bir telefonun daha baştan bu şekilde servise gitmesini sağlıklı ve doğru bulmuyorum.
Ben bu aşamada telefonumun tamir görmeden, sıfır ve sorunsuz bir cihazla birebir değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
17 Mart’ta Diyarbakır Ceylan Media Markt mağazasından sıfır olarak iPhone 16 satın aldım. Yaklaşık 3,5 aydır kullanıyorum ve telefonumda her gün tekrarlayan ekran kararmaları oluyor. Bu durum, yeni aldığım bir telefonda kesinlikle kabul edilebilir değil. Sorunla ilgili olarak defalarca Apple yetkili servisle görüştüm, çeşitli işlemler yapıldı ancak problem hiçbir şekilde düzelmedi. Media Markt ile görüştüğümde cihazın servise gönderileceği ve açılacağı söylendi, Apple servis ise yine cihazın servise gideceğini belirtti. Sıfır alınmış, bu kadar yeni ve yüksek ücret ödenmiş bir telefonun daha baştan bu şekilde servise gitmesini sağlıklı ve doğru bulmuyorum. Ben bu aşamada telefonumun tamir görmeden, sıfır ve sorunsuz bir cihazla birebir değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ederim.
