Araç Arızası, Sürekli Gecikmeler Ve Şoförün Sigara İçmesi

27.06.2026 tarihinde Sivas Huzur Turizm’in Yozgat–Sivas saat 06:30 seferi için en uygun fiyatlı bileti aldım. Sefer saatinden sonra firma görevlileri bizi arayıp 07:10’da geleceklerini söylediler. 07:10 olduğunda otogarda sorduğumda bu kez de 25 dakika sonra geleceği bilgisi verildi ve sürekli ertelenen bir bekleyiş yaşadık. Daha sonra aradığım müşteri hizmetlerindeki görevli, hiçbir sebep yokken bana bağırarak son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Otobüs yaklaşık 2 saat rötarlı geldi, hortum patladığı ve tamir edildiği söylendi. Buna rağmen araç arızalı bir şekilde yola çıktı ve Sorgun’a kadar bu şekilde devam etti. Sorgun’da tekrar sanayiye girildi ve bu kez de yaklaşık 35–40 dakika sanayide aracın tamir edilmesini bekledik. Tüm bu süreçte hem ciddi bir gecikme yaşadık hem de arızalı bir araçla yola çıkılmış olması nedeniyle can güvenliğimizin riske atıldığını hissettik.

Yolculuk devam ederken, yolcuların büyük kısmı indikten ve otobüs doluluk oranı azaldıktan sonra şoförün araç içinde sigara içtiğine bizzat şahit oldum. Kapalı alanda, yolcu taşınan bir otobüste, üstelik araç kullanırken sigara içilmesi kurallara açıkça aykırıdır ve can güvenliği ile yolcu sağlığını hiçe sayan bir davranıştır.

Yaşadığım bu olayda hem araç arızası ve sürekli gecikmeler, hem müşteri hizmetleri görevlisinin bağırarak konuşması, hem de şoförün otobüs içinde sigara içmesi nedeniyle Sivas Huzur Turizm’den son derece mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Firma yetkililerinin bu seferde görevli şoför ve Yozgat’taki ilgili personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tüm denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu CİMER’e de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.