to read complaints and reviews, or file yours.Masrafsız Kredi Platformunda Cayma Hakkı Sonrası Dijital Başvuru Engeli
VakıfBank maaşlı müşterisi olarak, ihtiyaç kredisi ürününüzü Masrafsız kredi başvuru üzerinden sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Ancak yaklaşık 15 gün önce kredimi erken kapatıp yeni bir kredi almak üzere hareket ettiğimde, mobil uygulamada karşıma çıkan “cayma hakkınızı kullanabilirsiniz” ifadesi üzerine bu hakkı kullandım.
Bu işlem sonrası Masrafsız kredi sistemi üzerinden kredi limiti kullanmak istediğimde, “İşleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz, en yakın şubeye başvurunuz” mesajıyla karşılaşmaya başladım. Öncesinde böyle bir sorun yokken, hiçbir işlemimi dijital kanallarınız üzerinden tamamlayamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize ulaşmam sonucunda ise yalnızca şube ile görüşmem gerektiği söylendi.
Bu sebeple, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Masrafsız platformu üzerinden tekrar ihtiyaç kredisi başvurusu işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem için destek talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aynı durum bende de var düzeltildimi sizin ki