Tedi Bağlıca Şubesinde Arızalı Sensörlü Lamba Ve Kısa Şarj Süresi İade Talebi

Bağlıca Tedi mağazasından Mayıs ayı sonunda Elitled marka, ikili paket hareket sensörlü portatif lamba satın aldım. Ürünler kapalı kutu olarak, mağazada deneme imkanı olmadan verildi. O dönem sadece birine ihtiyaç duyduğum için setin ilk lambasını kullandım, diğerini ise daha sonra lazım olduğunda kullanırım diye kutuda beklettim.

İlk lambayı dolap içi aydınlatma için kullandım, ancak şarjı inanılmaz derecede çabuk bitiyor, çok kısa sürede tükeniyor ve dolap içinde neredeyse hiç işe yaramayacak kadar kısa süreli aydınlatma sağlıyor; bu durumun da ürün açısından bir ayıp/kusur olduğunu düşünüyorum. İkinci lambaya ise bu ay, birkaç gün önce ihtiyaç duydum, şarj ettim fakat hiç çalışmadığını gördüm. Yani ürün, kutusundan arızalı şekilde çıkmış durumda.

Bunun üzerine birkaç gün önce, hafta içi pazartesi ya da salı günü Bağlıca Tedi şubesine giderek durumu anlattım ve değişim ya da iade talep ettim. Kasadaki görevli ve çağırdıkları, sarışın olduğu için dikkatimi çeken ve müdür olarak tanıtılan hanım, üzerinden yaklaşık bir ay geçtiğini söyleyerek ürünle hiç ilgilenmedi. Ürünü alırken bana sadece “1 ay içinde değişim olur” gibi bir bilgi verilmemiş olmasına rağmen, mağazada o anda duvardaki yazıyı gösterdiler; daha önce bunu fark etmemiştim.

Üstelik fiş kayıp olduğu için banka kartı dekontumu gösterdim, tarih, tutar ve limit bilgileriyle birlikte ödemenin ispatını sundum, ancak buna rağmen yardımcı olmadılar ve kutudan arızalı çıkan ürünün sorumluluğunu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Yaklaşık 399 TL ödediğim bu elektronik ürün için hiçbir çözüm sunulmadı; çalışan personelin özellikle genç hanımların tavırları da son derece kırıcı ve saygısızdı, bu nedenle sinirlenip mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Kapalı kutu verilen, elektronik ve şarjlı bir ürünün, hem kutudan bozuk çıkması hem de diğer lambasının şarjının bu kadar kısa sürede tükenip dolap içi kullanımda işlevsiz kalmasının, garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tedi’den, arızalı çıkan bu sensörlü lambanın iadesinin alınmasını veya sorunsuz ve kullanışlı bir ürünle değişimin yapılmasını ve Bağlıca şubesindeki personelin müşteriyle iletişimi konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.