Hızlı Transferde 48 Saatlik Gecikme Ve Paranın Tutulması

Paycell hesabımdan 15 Eylül öğle saatlerine doğru fast ile 1.308 TL tutarında bir para transferi yaptım. İşlem karşı tarafa ulaşmayınca Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, paranın benim hesabımdan çıktığını ancak karşı tarafa gitmemiş göründüğünü söyledi.

Bunun üzerine bir talep oluşturuldu ve 200193264 numaralı kaydın 96 saat içinde sonuçlanacağı, bu sürenin işleme göre artıp azalabileceği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri anında paranın karşı tarafa gitmediğini görebiliyorken, bu kadar uzun süre bekletilmesini açıkçası paramın tutulması olarak görüyorum. Şu an itibarıyla yaklaşık 48 saat geçti ve hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece “inceleme devam ediyor” deniliyor.

Benim de herkes gibi param kıymetli ve günlerce üzerinde tasarruf edemediğim bir paranın bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Daha sonra benzer şekilde mağdur olmuş pek çok kişinin de şikayetini gördüm. Bu işlemin bir an önce sonuçlandırılmasını, ya paranın derhal alıcıya ulaştırılmasını ya da tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.