Masrafsız Kredi İddiasına Rağmen Kazandıran Süper Tarife Kesintisi

14.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden, sistemde açıkça “Masrafsız” ibaresiyle sunulan 125.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi hesabıma tanımlandıktan hemen sonra dekontu incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmamasına rağmen “Kazandıran Süper Tarife Tahsilatı” adı altında 9.052 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu durum, kredi başlığında özellikle “Masrafsız” ifadesi yer aldığı için beni ciddi şekilde yanıltmış ve mağdur hissettirdi.

Kredi başvurusunda sistemdeki dört adımı tek tek işaretledim; ancak bir tüketici olarak esasen ödeme planına ve toplam geri ödeme tutarına odaklandım. Ekran yönlendirmelerinde bu tutarın ayrıca ve bu isimle tahsil edileceğine dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. Üstelik masrafsız olduğu belirtilen bir kredide, sonradan bu büyüklükte bir kalemin “tarife tahsilatı” olarak yansıtılması bana göre açıkça çelişkili bir uygulamadır.

Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şube ile görüşmem gerektiği belirtildi. Ancak bugün Cumartesi olduğu ve şubeye gidemediğim için talebimi bu kanal aracılığıyla iletmek zorunda kaldım. Kesinti, kredinin hesabıma geçmesinin üzerinden 24 saat bile geçmeden tarafımdan fark edilmiştir.

“Masrafsız” olarak sunulan bu kredide, bilgim ve rızam dışında tahsil edilen 9.052 TL tutarındaki “Kazandıran Süper Tarife Tahsilatı” kesintisinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve kredi bilgilerimin gerçekten masrafsız kredi koşullarını yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.