Marmaris Şubesinde Yaşlı Müşterilere Öncelik Tanınmaması

VakıfBank emeklisiyim, 72 yaşındayım. Sağlık ocaklarında ve devlet hastanelerinde dahi bu yaş grubuna öncelik tanınırken, VakıfBank’ta benzer bir hassasiyetin gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Tedavi giderlerimi almak için 23.01.2026 günü saat 12.10 civarında Marmaris şubesine gittim. Güvenlik görevlisi bana sıra numarası verdi, gişede ise yalnızca tek personel görevdeydi ve uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Yürüyüş dönüşü, sadece yılda bir ya da iki kez bu işlemler için uğradığım şubede, yaşım ve sağlık durumum gereği ayakta uzun süre beklemek benim için oldukça zorlayıcı oldu. Yıllarca bu kuruma emek vermiş, bankaya müşteri kazandırmış bir emekli olarak, içeride benden daha ileri yaşta kişiler de beklerken hiçbir yaş önceliği uygulanmaması beni ciddi anlamda üzdü.

Yaşadığım bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım; ancak oradan da yapıcı veya açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Kendimi değersiz ve görmezden gelinmiş hissettim. VakıfBank emeklisi ve ileri yaşta bir müşteri olarak, özellikle emekli ve yaşlı müşterilere yönelik sıra önceliği tanınmasını, şubelerde yeterli gişe personeli bulundurulmasını ve Marmaris şubesi özelinde bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını nazikçe talep ediyorum.