to read complaints and reviews, or file yours.Mail Order Yöntemiyle Yapılan İzinsiz İşlemler Ve Güvenlik Açığı
2 Ocak 2025 20:30 saatlerinde kredi kartımdan mail order yöntemi ile 4 adet toplamda 120.000 TL bilgim dışında işlem yapıldı. Bu işlemler ikişer dakika aralıkla gerçekleşmiş. Tesadüfen bu işlemler yapılırken internet şubesine giriş yapıp gördüm ve 20:35 civarları bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim. Kartımı iptal ettirdikten sonra 3. İşlemin bildirim mesajı geldi. Ertesi gün sabah bankaya gidip harcama itirazında bulundum.
Mail order yönetiminde mesaj ile bilgilendirme yapılıyorsa neden 4 işlem de bilgilendirilmedi. VakıfBank dan yıllardır kredi kartım var. Limitim de oldukça yüksek. Bu zamana kadar en ufak ödeme aksatmadım. Biz VakıfBank iyidir. Güvenilir bankadır derken tamamı ile bir güvenlik açığı varmış.
Sonuç olarak bankadan hiçbir dönüş alamıyorum. Kartımın ekstresi kesilince bu tutarları ödemeyeceğim. Bu sefer de kredi kartım kullanıma kapanacak. Acilen bu durumun çözülmesini tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Şubeden bana verilen takip numarası: 8669407
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Harcama itirazım üzerinden 20 gün geçti. Bu sürede kartımın ekstresi kesildi ve ödenmesi isteniliyor. Hala hiçbir gelişme yok. Aradığımda acil diye talep bildirmekten başka hiçbir şey yapılmıyor.
Hocam geçmiş olsun. Son durumu paylaşabilir misiniz? Aynı olay dün başıma geldi?