Kuryeye Teslim Edilmeyen Kampüs Kartı İçin Açık Bilgi Ve Hızlı Gönderim Talebi

Arda

VakıfBank

18 Şubat 13:36

214

VakıfBank aracılığıyla üniversitemin kampüs kartı için başvuruda bulundum. 6 Şubat’ta kartımın ilgili şubeye yönlendirildiğine dair SMS aldım ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ kuryeye verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, VakıfBank müşterisi olmadığım için güvenlik aşamasını geçemediklerini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şube ile görüştüğümde ise yalnızca kuryeye verme süreçlerinde aksamalar olabildiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi verilmedi.

Öğrenci olarak bu karta ihtiyaç duyuyorum ve belirsizlik yaşamaktan rahatsızım. Kartımın neden bu kadar uzun süredir kuryeye verilmediği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve kampüs kartımın acilen kuryeye teslim edilerek gönderim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

VakıfBank

18 Şubat 13:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Arda

19 Şubat 19:52

Hala hiç kimse ulaşmadı ve kartımla ilgili de bir gelişme yok. Boş boş kartı da beni de bekletiyorsunuz iyi ki VakıfBank müşterisi değilim.