Digiturk Modem Değişimi İçin Uzak Bayiye Gitme Zorunluğu Mağduriyet Oluşturuyor

Digiturk internetli paket kullanıcısıyım. Kullandığım modemle ilgili sorunun Digiturk kaynaklı olduğu tarafıma iletildi ve modemin ücretsiz değiştirileceğine dair mesaj aldım. Ancak bu değişimin, ikamet ettiğim yere yaklaşık 50 km mesafede bulunan bir bayiden yapılabileceği söylendi.

Arızalı olduğu Digiturk tarafından da kabul edilen bir modem için, bu kadar uzak bir bayiye gitmemin istenmesini hem zaman hem de maliyet açısından mağduriyet olarak görüyorum. Modemin ücretsiz ve makul bir şekilde, ya bulunduğum bölgeye daha yakın bir noktadan temin edilmesini ya da adresime gönderilerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını ve eklediğim mesaj ve görüşme kayıtlarındaki taahhütlere uygun bir şekilde işlem yapılmasını rica ediyorum.