Yenileme Teklifindeki Fiyat Artışı Ve İptal Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps sınırsız ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 10–15 gün önce taahhüt yenileme sürecimle ilgili arandım ve tarafıma ortalama 650 TL civarında bir paket teklifi sunuldu. O an için düşüneceğimi söyleyip onay vermedim, ancak bu teklife göre kararımı verip yeniden aramak istedim.

Bugün, yani 5 dakika kadar önce müşteri hizmetlerini aradığımda aynı paket için bu kez ortalama 800 TL civarında bir fiyat söylendiğini öğrendim. Kısa sayılabilecek bir süre içinde, önceden verilen bilgilendirmenin arkasında durulmadan bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell Superonline’ın bana ilk ilettiği fiyat olan yaklaşık 650 TL üzerinden taahhüt yenilememin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, bu şartlarda devam etmek istemediğim için hattımın iptal işlemlerinin tarafıma ek bir yaptırım ya da mağduriyet oluşturulmadan sağlanmasını istiyorum.