Media Markt Ve Lenovo’dan Aşılamayan Performans Sorunu Nedeniyle İade Talebi

07.10.2026 tarihinde Media Markt’tan Lenovo ZAFR0025TR model dizüstü bilgisayarı satın aldım. İlk kurulumu yaptıktan ve gerekli güncellemeleri yükledikten hemen sonra, cihazın daha arayüzde gezerken dahi belirgin şekilde kasma yaptığını fark ettim.

Bunun üzerine 08.10.2026 tarihinde durumu Media Markt’a ilettim ve ürünün servise gitmesi gerektiği söylendi. Sonrasında hazırlanan servis raporunda, cihazın şikayete istinaden yazılım ve sürücü güncellemelerinin yapıldığı, test edildiği, belirtilen sorunların çözüldüğü ve mevcut donanımsal özellikleri ile Lenovo standartlarında çalıştığı, detaylı kontrollerden geçtiği ifade edilmiş. Ancak tarafıma teslim edilen cihazı tekrar kullanmaya başladığımda, gönderdiğim videoda da görülebileceği üzere, arayüzde gezerken yaşadığım kasma sorununun hiç düzelmediğini, şikayetimin aynen devam ettiğini gördüm.

Ürünü satın aldığım ilk günden beri performans sorunu yaşamam ve yetkili servisin müdahalesine rağmen problemin çözülmemiş olması sebebiyle, bu cihazı artık kullanmak istemiyorum. Media Markt ve Lenovo’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.