Aras Kargo’da Teslimat Gecikmeleri Ve İletişim Eksikliği

Aras Kargo ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık bu durumdan son derece şikayetçiyim. Farklı firmalarla aynı şehir içinde iki gün içinde sorunsuz teslimat alabiliyorken, Aras Kargo ile neredeyse her siparişimde gecikme yaşıyorum.

Trendyol üzerinden verdiğim son siparişimde, Aras Kargo’dan sabah saat 10.30 civarında 6511999923321 numaralı gönderime ilişkin “siparişiniz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir SMS aldım. Gün içinde kargo aracının evimin çevresinde dolaştığını görmeme rağmen akşam olmasına rağmen teslimat yapılmadı ve kuryeden herhangi bir arama almadım. Müşteriyle iletişim kurulmadan bu şekilde bekletilmek kabul edilebilir bir durum değil.

Daha önce de Aras Kargo teslimatında siparişimin yanlış yere bırakılması gibi sorunlar yaşamıştım. Farklı, adını bile bilmediğim kargo firmaları aynı bölgede kısa sürede teslimat yapabilirken Aras Kargo ile sürekli problem yaşamak, hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Aras Kargo’nun teslimat süreçlerini, özellikle zamanında teslim ve adres/doğru teslimat konularını acilen düzeltmesini, müşteri memnuniyetini ciddiye alarak gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.