Kullanılmayan Krediden Kesilen 5.670 TL Ücretin İadesi

24 Şubat 2026 tarihinde VakıfBank mobil üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Krediyi onayladıktan yaklaşık 3 dakika sonra hiçbir kullanım yapmadan krediyi tamamen iade ettim. Ancak buna rağmen “kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında 5.670 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm ve bu tutar iade edilmedi.

İhtiyaç kredisini kullanabilmem için onaylamam gereken sözleşmelerin içinde bu tarife ile ilgili bölüm bulunmasına rağmen, hem kullanılan ifade hem de gösteriliş şekli nedeniyle bu ücretin ne olduğunun ve tutarının müşterinin dikkatini çekecek şekilde açık, şeffaf ve anlaşılır olmadığını düşünüyorum. Ürünü hiç kullanmadan, krediyi anında iade etmiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir tarifenin tahsil edilmesini ve iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak bankaya talep oluşturdum ancak süreç hâlâ “işlem aşamasında” görünüyor ve bu kadar yüksek tutarlı bir kesinti için bu sürecin bu kadar uzamasını da doğru bulmuyorum. Kullanmadığım bir krediye bağlı olarak tahsil edilen 5.670 TL’lik kazandıran tarife ücretinin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ek ücretlerin müşteriye açık ve net şekilde gösterilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun VakıfBank’ın kurumsal temsiliyetini de zedelediğini düşünüyor ve sürecin müşteri lehine, hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını özellikle bekliyorum.