Kapak Rengi Yanıltması Nedeniyle Ruj Değişimi Talebi

Bugün Antalya Özdilek AVM içindeki Gratis mağazasından Lykd markasına ait 334 Cinnamon Powder adlı ruju satın aldım. Nude tonunda bir ruj arıyordum ve rafta ürünün kapağındaki rengi beğenerek özellikle bu ürünü tercih ettim. Tester olmadığını söylediğiniz için rengi sadece kapaktan görerek almak zorunda kaldım ve kapak rengi tam istediğim nude tonunda görünüyordu.

Eve gelip ürünü açtığımda ise rujun gerçek rengiyle kapağın üzerindeki rengin hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Kapağa bakarak aldığım ürün bambaşka bir renkte çıktı. Tester olmayan bir üründe en azından ambalaj üzerindeki rengin gerçeğe yakın olması gerektiğini düşünüyorum, aksi halde tüketici yanıltılmış oluyor.

Bu nedenle Lykd markasının bu ürünündeki renk farkının incelenmesini, ambalajın gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için aldığım rujla ilgili değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.