Şoförün Kredi Kartı Nakit İsteği Ve Muavinin Tehditkar Davranışı

16.08.2026 tarihinde saat 10.45’te Aydın’dan İstanbul’a hareket etmesi planlanan, 06 BD 9008 plakalı ve PNR numarası VT6M447I olan Varan Turizm otobüsüyle yolculuk yaptım. Otobüs yaklaşık 30 dakika gecikmeli hareket etti ve yolculuk sırasında lastik patlaması nedeniyle yaklaşık 1 saat daha beklemek zorunda kaldık, toplamda 2,5 saat civarında bir gecikme yaşandı. Bu gecikme bile başlı başına sıkıntı yaratırken, asıl rahatsız edici olan yaşadığım ve tanık olduğum diğer olaylar oldu.

Aydın gişesinde çıkış ödemesi yapılacağı sırada, şoförün 1 numaralı koltukta oturan kadın yolcunun kredi kartını kullanıp karşılığında kendisine 200 TL Nakit verilmesini istediğini duydum. Aynı talep bana da iletildi ancak kabul etmedim. Bunun üzerine şoför “Boş ver, boş ver” diyerek tepki gösterdi. Yolcu kredi kartının, gişe ödemesi için bu şekilde nakit karşılığında kullanılmak istenmesi bana son derece uygunsuz ve güven vermeyen bir uygulama olarak göründü ve neden böyle bir yöntem tercih edildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Gebze molasında ise başka bir olaya tanık oldum. Bir kadın yolcu tuvalete gitmişti ve araç hareket etmek üzereyken, yanındaki yolcu muavine haber vererek arkadaşının henüz dönmediğini söyledi. Yolcular hep birlikte kızın beklenmesini istediler. Buna rağmen muavin yüksek sesle ve sert bir şekilde “Siz bizi insan yerine koymuyorsunuz. Sıkıntı çıkaranı host amirini de arayıp karakola bırakalım” şeklinde konuştu. Bu tavır karşısında açıkça gerildim ve korktuğum için müdahale edemedim. Ayrıca muavin “Gitsinler Varan’a şikayet etsinler, şov yapıyorlar, savunmamı yazarım” derken, şoför de “Ne savunma yazacağım, emekli olurum” diyerek olayı hafife alan bir yaklaşım sergiledi.

Hem gişedeki kredi kartı–nakit uygulamasının hem de muavinin yolculara yönelik bu saygısız ve tehditkar üslubunun Varan Turizm gibi köklü bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Yaşanan bu olayların kamera kayıtları ve görevli personelin beyanları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, gişe ödemesinde kullanılan bu yöntemle ilgili açıklama yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için firma içi denetim ve eğitimlerin artırılmasını bekliyorum.