to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Gıdası Olarak Satılan Pankek Karışımında Kum Ve Toprak Parçacıkları
Trendyol üzerinden 13 Ağustos tarihinde Makarna Lütfen markasına ait Pancarlı Tam Buğday Pankek Karışımı (Parti No: 26-0702, tett: Ocak 2028) ürününü satın aldım ve bebeğime ek gıda olarak hazırladım. Bebeğim yedikten sonra kalan kısmı kendim tükettiğimde, ağzıma belirgin şekilde kıyır kıyır kum ve toprak parçacıkları geldi.
Özellikle bebek gıdası ve ek gıda amacıyla satılan, “butik/doğal üretim” iddiasındaki bir üründe kök sebzelerin (pancar/havuç tozu) yeterince yıkanmadan işlenmesi kabul edilemez bir hijyen ve gıda güvenliği zafiyetidir. Bu durum bebeklerin hassas sindirim sistemini ve genel sağlığını doğrudan riske atmaktadır.
Söz konusu partinin (Parti No: 26-0702) acilen Tarım ve Orman Bakanlığı gibi yetkili mercilerce incelemeye alınmasını, ilgili hijyen ve kalite kontrol süreçlerinin denetlenmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürün için 169,48 TL ödeme yaptığımı, yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem sağlık açısından endişe duyduğumu hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim.
Merhaba Damla Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız ve ürünün parti numarasını ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki ürünlerimizde kum veya toprak gibi yabancı maddelerin bulunması söz konusu değildir. Ancak Pancarlı Tam Buğday Pankek Karışımımızda kullanılan tam buğday ununun rüşeym ve kepek içeriği, ürünün doğal yapısı nedeniyle ağızda kıyır kıyır veya tanecikli bir his oluşturabilir. Bunun yanı sıra ürünümüzde pancar ve mor havuç oranı oldukça yüksektir. Herhangi bir topaklanma önleyici kimyasal kullanmadığımız için, doğal hammaddelerin nem ve yapısına bağlı olarak zaman zaman küçük topaklanmalar oluşabilmekte ve bunlar da ağızda kumlu bir his şeklinde algılanabilmektedir. Yaklaşık 15 yıldır bu tür geri bildirimleri büyük bir titizlikle değerlendiriyor, her bildirimi ayrı ayrı inceleyerek müşterilerimizi doğru şekilde bilgilendirmeye özen gösteriyoruz. Bununla birlikte, sizin geri bildiriminizi ve özellikle parti numarasını bizimle paylaşmanızı önemsiyoruz. İlettiğiniz Parti No: 26-0702 bilgisi, ürünümüzü ve ilgili üretim sürecini değerlendirebilmemiz açısından bizim için kıymetlidir. Üretim ve hijyen süreçlerimizde gerekli kontroller titizlikle uygulanmaktadır; bu nedenle tarif ettiğiniz durumun bir hijyen sorunu kaynaklı olmasını beklemiyoruz. Dilerseniz doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlginiz ve geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Makarna, Lütfen!
