Karali Filiz Çay Paketi Yüz Gram Toz İçeriyor, Müşteri Güveni Sarsıldı

Uzun zamandır Karali Filiz 500 gram çay alıyorum. Geçen sene İstanbul Ataşehir’den aldığım 500 gramlık Karali Filiz çay paketini süzgeçten geçirdiğimde, yaklaşık 100 gramının tamamen çay tozu olarak ayrıldığını gördüm ve geriye neredeyse 400 gram çay kaldı. Bu kadar para verip 500 gram diye aldığım bir ürünün bu kadar büyük kısmının toz olması bana hiç adil gelmiyor.

Evet, her çayın içinde bir miktar toz olabilir ancak 500 gramlık bir pakette yaklaşık 100 gram toz çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Evimde aynı markaya ait 2–3 paket çay daha bulunuyor ve henüz açmadım, ama bu yaşadığım durumdan sonra onların da benzer olabileceğini düşünerek ürün kalitesine olan güvenimi kaybettim.

Karali’den bu konuyla ilgili hem açıklama hem de özür bekliyorum. Ödediğim ücretin tam karşılığını almak istiyorum, gerekirse toz oranı kadar telafi amaçlı çay gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerinin içeriği ve kalite standartları hakkında bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.