Ücretli Sınırsız Alkol Sözünün Tutulmaması Ve Otelde Hijyen Krizi

1–7 Ağustos tarihleri arasında Antalya Manavgat’ta bulunan Raymar Resort Agua otelinde toplam 6 gece konakladık. Rezervasyonumuz D**** A*** adına yapıldı ve konaklama için yaklaşık 140.690 TL ödeme yaptık. Ödemeyi yaparken sınırsız alkol ve iyi hizmet alacağımız düşüncesiyle bu tesisi tercih etmemize rağmen, yaşadıklarımız beklentimizin çok uzağında kaldı.

Odalardan başlayarak otelin genel alanlarına kadar temizlik anlamında ciddi sıkıntılarla karşılaştık. Oda standartları hem Konfor hem de temizlik açısından yetersizdi. Otelin ortak kullanım alanları da kirliydi ve hijyen konusunda kendimizi rahat hissedemedik. Yemeklerin çeşitliliği ve kalitesi de yetersizdi, bu kadar ücret ödenen bir tesisten beklenen özeni kesinlikle göremedik.

Ayrıca satın alma aşamasında sınırsız alkol vaadi olmasına rağmen, tesiste bira dahil birçok ürünü bulmakta zorlandık. Özellikle “sınırsız alkol” ifadesiyle pazarlanan bir tesiste bu ürünlere ulaşamamak kendimizi kandırılmış hissetmemize neden oldu. Havuz alanı da yoğunluğa göre yetersiz kaldığı için konforlu bir şekilde faydalanamadık.

Yaşadığımız memnuniyetsizlik ve verilen ücretin karşılığını alamadığımızı düşündüğümüz için, ödediğimiz tutarla orantılı şekilde mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekli görülen ölçüde ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.