Allianz Uygulamasında Telefon Numaranız Eşleştirilemedi, Giriş Yapılamıyor

Allianz uygulamasına Xiaomi Redmi 10s cihazımdan giriş yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamada T. C. Kimlik numaramı ve cep telefonu numaramı girdiğimde ekrana “Telefon Numaranız Eşleştirilemedi” uyarısı geliyor ve devam edemiyorum. Allianz’da kayıtlı müşteri/poliçe bilgilerim olmasına rağmen uygulama beni yeni kullanıcı gibi tanımıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde cep telefonu numaramın kayıtlı olduğu söyleniyor; ancak uygulama hâlâ kayıtsız gibi davranıyor ve bu çelişki nedeniyle ne internet şubesi özelliklerinden yararlanabiliyorum ne de poliçelerimi rahatça takip edebiliyorum. Yeni müşteri olmama rağmen en baştan bu şekilde sorun yaşamam benim için hem zaman kaybı hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Telefon numaramın Allianz sistemleri ile uygulama arasında doğru şekilde eşleştirilmesini, uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmem için gerekli teknik düzeltmenin acilen yapılmasını ve yaşadığım bu erişim sorununun neden kaynaklandığı konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.