Kullanılabilir Ek Hesap Limitim Olmasına Rağmen Başvuru Hatası Alıyorum

VakıfBank Sky Limit müşterisiyim ve kamu çalışanıyım. Uygulamada tanımlı, kullanılabilir 775.000 TL nakit avans limitim bulunmakta. Ek hesap kullanılabilir limit dahilinde yaklaşık 150.000 TL taksitli ek hesap kullanma hakkım olmasına rağmen bu limiti kullanamıyorum, ödemelerimde herhangi bir aksama da bulunmamaktadır.

Birkaç gün önce kullanılabilir taksitli ek hesap limitim yine yaklaşık 150.000 TL civarındaydı. Bu ay içerisinde sadece 50.000 TL’lik taksitli ek hesap kullanmış olmama rağmen, sanki bu ay içerisinde başka taksitli ek hesap işlemi yapmışım gibi “Ürün/kampanyadan kullandırılan taksitli ek hesap tutarı aylık maksimum limite ulaştığından başvuru yapılamaz” şeklinde maksimum limit hatası alıyorum. Buna benzer bir problemi VakıfBank’ta daha önce de yaşamıştım; ek hesap limitim uygun olmasına rağmen, anlamsız ve sebepsiz yere taksitli ek hesapta maksimum limit hatası ile karşılaşıyorum.

Bankanın müşterisine tanıdığı imkan ve taahhütlerden caymaması gerektiğini düşünüyorum. Aksi takdirde, bankanıza olan borçlarımı düzenli öderken, kullanabildiğim limit dahilindeki taksitli ek hesaptan mahrum kalacağım için ödemelerde sıkıntılar yaşanabilir. Yaşadığım bu sistemsel sorunun incelenerek, uygulamada görünen kullanılabilir taksitli ek hesap limitimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.