to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Üzerindeki Haksız 13 Bin TL Kesintiler İçin İade Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 18 Ağustos 2025 tarihinde 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım aynı gün, hayat sigortası, tarife ücret tahsilatı ve kredi tahsis ücreti adı altında toplamda yaklaşık 13.000 TL civarında kesinti yapıldı. Hayat sigortası için 3.551,90 TL, tarife ücret tahsilatı için 9.072 TL ve kredi tahsis ücreti için 1.150 TL hesabımdan alınmış görünüyor.
Bu kesintilerle ilgili net bir bilgi almak ve iade talebimi iletmek için bankayla iletişime geçtiğimde, müşteri hizmetleri bana herhangi bir açıklama yapmadan şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Kredi başvurusu sırasında bu tutarlar ve özellikle bu kadar yüksek sigorta ve tarife ücretleri konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadığını, sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ederken bu rakamları fark ettiğimi belirtmek isterim.
Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen hayat sigortası, tarife ücret tahsilatı ve kredi tahsis ücreti kalemlerinin yeniden incelenerek, haksız olduğu düşünülen yaklaşık 13.000 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
