Garanti BBVA'dan Bildirimsiz Yıllık Kart Ücreti Tahsil Edildi Ve İade Talebi

Garanti BBVA’dan Eylül 2026 tarihinde aldığım M&S kredi kartım için, kartın üzerinden sadece yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen 10 Kasım 2026 tarihinde toplamda 3.000 TL’ye yakın yıllık kart ücreti yansıtıldığını hesap hareketlerimde gördüm. Bu ücret tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmedi, ne sözlü ne de yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüşerek bu kart ücretinin tamamen iadesini talep ettim. Ancak bana ücret iadesi yerine yalnızca mil teklif edildi. Kartı alırken bir yıllık aidatın bu şekilde ve bu kadar kısa sürede tahsil edileceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem “mc yıllık kart ücreti” hem de “AMEX yıllık kart ücreti” adı altında tahsil edilen bu tutarların tamamının, başka bir bedel veya puana dönüştürülmeksizin, doğrudan kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ücret tarafıma iade edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuru yapacağımı bildiriyorum.