Kredi Tahsis Ücreti Ve Ferdi Kaza Sigortası Kesintileri Zorunlu Ve Açıklanmayan Şekilde Uygulandı

Gürkan

VakıfBank

24 Şubat 16:16

261

VakıfBank üzerinden 19.02.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında benden kredi tahsis ücreti ve Ferdi Kaza Sigortası poliçesi adı altında toplam 9.625,00 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu kesintilerin tarafıma net ve açık bir şekilde anlatılmadığını, zorunluymuş gibi yansıtıldığını düşünüyorum.

Sonrasında şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücret ve sigortanın kredinin şartı olduğu, bu nedenle iade edilemeyeceği söylendi. Ancak ben bu masraf ve sigorta poliçesi için onay verirken, başka bir seçenek sunulmadı ve zorunlu bir uygulama gibi bilgi verildi.

Kredi tahsis ücreti ve Ferdi Kaza Sigortası poliçesi kapsamında kesilen toplam 9.625,00 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini, sigorta poliçesinin de iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

kredi-tahsis-ucreti-ve-ferdi-kaza-sigortasi-kesintileri-zorunlu-ve-aciklanmayan-sekilde-uygulandi-1.pdf

VakıfBank

24 Şubat 16:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Gürkan

03 Mart 16:36

VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım, kredi tahsis ücreti ve Ferdi Kaza Sigortası için 9.625 TL kesildi. Bu kesintilerin zorunlu olduğu ve iade edilemeyeceği söylendi. Şikayetime banka yanıt vererek talebimin yerine getirileceğini belirtti. Telefonla arandım, olumsuz cevap aldım ve çözüm sağlanmayacağını öğrendim.