to read complaints and reviews, or file yours.Kredide Zorunlu Olmayan Ücretlerin Bilgilendirilmeden Tahsil Edilmesi
20.07.2026 tarihinde VakıfBank’tan 60.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandığım sırada, tarafımdan VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı adı altında 4.410 TL ve Kredi Hayat Sigortası adı altında 1.102 TL olmak üzere toplam 5.512 TL tahsil edilmiştir. Bu kalemlerin kredi kullanımı esnasında zorunlu olduğu yönünde yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Kredi hayat sigortasının ve Kazandıran Tarife uygulamasının zorunlu değil, tamamen tüketicinin tercihine bırakılması gereken ürünler olduğunu değerlendiriyorum. Kredi aşamasında bu konuda serbest tercih hakkıma ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarların tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Bu nedenle, tarafımdan alınan 4.410 TL Kazandıran Tarife ücreti ile 1.102 TL kredi hayat sigortası priminin iptal edilerek toplam 5.512 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
