Kredi Sözleşmesi Dışı Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

VakıfBank Ordu Altınordu Akyazı Şubesi’nden 15.12.2025 tarihinde konut kredisi kullandım. Ancak 17.12.2025 tarihinde hesabımdan bilgim ve onayım dışında “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 13.608 TL ücret çekildi.

Bu tarife, imzaladığım konut kredisi sözleşmesinde yer almayan, krediyle hiçbir ilgisi olmayan bir üründür. Kredi kullanımı öncesinde veya sırasında tarafıma bu tarife ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı, sözleşmeye açıkça konulmadı. İnsanların kredi kullanırken içinde bulunduğu zorunlu durumdan faydalanılarak bu tür bir ürünün sonradan ve habersiz şekilde devreye alındığını düşünüyorum.

Ücret kesintisini fark eder etmez önce müşteri hizmetlerini aradım, oradan şubeye yönlendirildim. Şube ise müşteri hizmetlerini aramamı veya “Bize Ulaşın” kısmından başvuru yapmamı söyledi. Hem şube hem de dijital kanallar üzerinden yaptığım başvurularda herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Konut kredimle ilgisi olmayan ve onayım olmadan tanımlanan bu “VakıfBank Kazandıran Tarife” nin iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 13.608 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.