to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi İçin İade Ve İptal Talebi
30.12.2025 tarihinde VakıfBank Ankara Keçiören Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Ancak kredi işlemi sırasında tarafıma açık ve net bir şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, Kazandıran Tarife adı altında hesabımdan 13.608 TL “tarife üretim” adıyla kesinti yapılmıştır.
Bu durumun farkına vardığımda önce şubeye giderek söz konusu Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini ve kesilen ücretin iadesini talep ettim, ancak talebim şube tarafından karşılanmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak aynı taleple kayıt oluşturdum.
Tarafımdan habersiz ve onayım net şekilde alınmadan yapılan bu kesintinin tamamının iadesini ve Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini istiyorum. Talebim banka tarafından karşılanmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şube yetkimiz yok dedi hizmetlerini arayın dedi müşteri temsilcisi ile kayıt oluşturuldu mobilden talep gönderdim hala cevap verilmedi 14 gün içinde iade ise mahkeme yolu ile hakkımı arayacağım.
