to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Zorunlu Kazandıran Paket Kesintisi İadesi Talebi
15.06.2026 tarihinde VakıfBank Tekirdağ Çorlu şubesinden 400.000 TL tutarında kredi kullanırken, tarafıma zorunlu tutularak “Kazandıran Paket” adı altında 14.700 TL kesinti yapıldı. Bu paketi kendi isteğimle talep etmedim; şube çalışanları, krediyi kullanabilmem için bu paketi almam gerektiğini söyleyerek onay vermek zorunda bıraktı.
Daha sonra şubeye gidip paketin iptal edilmesini ve kesilen ücretin iadesini talep etmeme rağmen, şube çalışanları iptal işlemini gerçekleştirmiyor. Zorunlu tutulan bu paket kesintisinin tüketici kanununa aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tüketici Hakları'na uygun olarak, tarafımdan rızam dışında ve zorunlu tutulmak suretiyle kesilen 14.700 TL “Kazandıran Paket” ücretinin kredi hesabıma veya banka hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu paketin iptal edilmesini ve benzer şekilde müşterilerin zorunlu bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
