to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Bilgilendirilmeden Yapılan Yüksek Masrafların İadesini İstiyorum
16.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediye istinaden aşağıda detaylarını belirttiğim toplamda yaklaşık 13.000 TL’lik kesinti yapılmıştır:
1- VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı: 9.072 TL
2- Kredi Hayat Sigortası: 5.492,10 TL
Bu masrafların cayma hakkımı kullanarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Kredi başvurusu sırasında bana bu ücretlerin zorunlu olduğu belirtilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Kredi borcum ise hâlâ devam etmektedir.
Tüm bu kesintilerin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İade alabildiniz mi