Yüksek Fatura Karşısında Kesintili Fiber İnternet Ve Çözülmemiş Sorunlar

Yıllardır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık 1400 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen bağlantımda sürekli kısıtlama, çekmeme ve bağlanamama sorunları yaşıyorum, modem Wi-Fi düzgün çalışmıyor ve evde sağlıklı bir internet erişimi sağlayamıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Sürekli sorun yaşayıp bir de karşılığında yüksek fatura ödemek bizi hem maddi hem manevi olarak bıktırdı ve mağdur ediyor. Bu kadar uzun süredir para ödememize rağmen düzgün hizmet alamamak kabul edilebilir değil.

Gebze Mudurnutepe / Kocaeli bölgesinde yaşadığım bu sorunların acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak gerekli görülüyorsa önceki dönemlere ilişkin ücretlerimin iadesi veya indirim yapılmasını ve istersem herhangi bir ceza ya da ek bedel olmadan taahhüdümün iptal edilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.