to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında 70 Bin TL Aşan Yetkisiz Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
18.12.2025 tarihinde VakıfBank’tan konut kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hesabımdan ve kredi kartımdan sigorta bedeli, tahsis ücreti, kazanılan tarife ve çeşitli poliçe adları altında toplamda yaklaşık 70.000 TL kesinti yapıldı.
Bu kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum; fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yapılan kesintilerle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.
Zorunlu olmayan poliçeler dışındaki tüm sigorta ve ücret kesintilerinin tarafıma iade edilmesini, hangi kalem için ne kadar kesinti yapıldığına dair de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın bölümünden talebimizi ilettik henüz bir dönüş olmadı. İvedi dönüş bekliyoruz.
