to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde saat 15:28’de VakıfBank Elvankent Ankara şubesinde kredi kartıma bağlı HGS başvurusunda bulundum. İşlemi gerçekleştiren T*** B***** Ö****** isimli personel, 400 TL’lik limit açılacağını söyledi; ancak 200 TL tutarında hizmet bedeli alınacağını ve bu tutarın kredi kartımdan çekileceğini kesinlikle belirtmedi, beni bu konuda bilgilendirmedi.
Daha sonra VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, HGS satışını yapan personelin yeterli bilgiye sahip olmadığı ve beni bilgilendirmeden işlem yaptığı için kredi kartımdan 200 TL çekim yapıldığını öğrendim. Bu durumu kabul etmediğimi, bana bu satışı yapan personel hakkında şikayetçi olduğumu defalarca iletmeme rağmen, sanki benim bilgim ve onayım dahilinde işlem yapılmış gibi tarafıma mesaj gönderildi. Konu ile ilgili toplamda üç kez şikayet kaydı oluşturdum; ancak hiçbirinde tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmadı.
Bugün tekrar Elvankent şubesine giderek bu durumu kabul etmediğimi, HGS satışının iptal edilmesini ve bilgim/onayım olmadan kredi kartımdan çekilen 200 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak HGS satışını yapan personel yardımcı olmadı ve beni şube müdürü olduğunu söyleyen kişiye yönlendirdi. Müdüre durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, o da aynı şekilde yardımcı olmadı ve sorunum yaklaşık dört aydır çözülmeden devam ediyor.
VakıfBank Elvankent Ankara şubesindeki T*** B***** Ö****** isimli personelden ve şube müdüründen şikayetçiyim. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle kredi kartımdan çekilen 200 TL de dahil olmak üzere HGS işleminin tamamen iptal edilmesini ve çekilen tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. HGS satışının yapıldığını gösteren belgeleri de ek olarak paylaşıyorum.
01/11/2025 tarihinde saat 12:30 civarında, VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak HGS’m için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatının iptalini talep ettim. Ancak, müşteri temsilcisi Nedime Hanım, talebim dışında HGS’min tamamını iptal etti. HGS’ye bağlı araç plaka numaram 06BON250’dir ve HGS hesa...
VakıfBank kredi kartıma tanımlı HGS için otomatik ödeme talimatı verdim. Şubede bana verilen yanlış bilgilere göre yükleme tutarlarını doldurdum, HGS etiketini alıp şubeden çıktım. Ertesi gün kartımdan 2.000 TL çekildi, bu zaten beklediğim bir tutardı. Ancak sadece bir kez köprü geçişi yapmama rağme...
11 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımda şüpheli bir işlem olduğunu bildirdim. Görüşme sırasında kartım güvenlik nedeniyle bloke edildi ve ardından kart şifresiyle, sonrasında da kimlik doğrulaması için tekrar kart şifresiyle giriş yapmam istendi. Tuşlama ile gir...
VakıfBank üzerinden tarafıma ait HGS hesabımı 18.11.2025 tarihinde iptal ettirdim. HGS hesabım sistemde iptal edilmiş görünmesine rağmen, hesapta bulunan 3.166,00 TL bakiyem bugüne kadar tarafıma iade edilmemiştir. Konuyla ilgili çözüm bulabilmek için VakıfBank Gazi Bulvarı Şubesi’ne gittiğimde müş...
VakıfBank mobil şubeden HGS kartı satın aldım, onaylandı ve kartın tarafıma gönderilmesi için kuryeye verildiğini öğrendim. Hesap hareketlerime baktığımda 285 TL kart ücreti kesildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi belirttim, ancak iptal etsem dahi ücretin iade ed...
Yorumlar