VakıfBank İptal Edilen HGS Hesabındaki 3.166 TL Bakiyenin İadesi Talebi

Cüneyt · 2025-12-23T20:15:38+03:00

VakıfBank üzerinden tarafıma ait HGS hesabımı 18.11.2025 tarihinde iptal ettirdim. HGS hesabım sistemde iptal edilmiş görünmesine rağmen, hesapta bulunan 3.166,00 TL bakiyem bugüne kadar tarafıma iade edilmemiştir. Konuyla ilgili çözüm bulabilmek için VakıfBank Gazi Bulvarı Şubesi’ne gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Şube ve müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirilmem nedeniyle herhangi bir sonuç alamadım. HGS hesabım iptal edilmiş olmasına rağmen bakiyemin tarafıma aktarılmaması mağduriyet yaratmaktadır. İptal edilen HGS hesabımdaki 3.166,00 TL bakiyemin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Cüneyt

Ben hayatımda böyle saçma sapan bir şey ne duydum ne gördüm. Sıfır kurumsallık. Bir de devlet bankası olacak. Mobil uygulamaya HGS iptal butonu koymuşsun, iptal ediyoruz, ortada para iadesi yok. Hayır demiyorda bakın paranız var falan filan. Bankaya gidiyorum, müşteri hizmetlerini ara diyor, müşteri hizmetlerini arıyorum, bankaya git diyor. Bugün şubeye tekrar gittim bana karayollarına git diyor! Hangi karayoluna gideceğim diyorum bilmiyorum diyor. Şimdi e devletten tekrar baktım bakiye sıfırlanmış. Ki öncesinde ekran kaydını almıştım. Şimdi paraya çokseler ispat etmem imkansız. Bu yaptığınızı Avrupa'nın farklı bir ülkesinde olsa bankayı kapatırlar. Abi böyle bir şey var mı ya? Bilmiyorum nedir ya? Gittim tüm hesapları kapattım, bir daha bankanızın kapısında geçmem. 18 yıldır maaşlı müşterinizdim, iş bankasına geçtik banka gördük. Adamlar ayağımıza kadar geldi, bütün işlemlerimizi titizlikle yaptılar.