to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Worldcard kredi kartımla 20 Nisan akşamı saat 21.30 civarında Afyon Park Afyon Media Markt mağazasında 121.000 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Kartım “güvenlik nedeniyle kısıtlı kart” uyarısı vererek işlemi onaylamadı. Kart limitim bu tutara uygundu, herhangi bir gecikmiş borcum ya da ödeme sorunum yokken işlemin reddedilmesi nedeniyle mağaza içinde ciddi şekilde mağdur oldum.
Toplamda üç kez VakıfBank çağrı merkezini aradım. İlk aramadan sonra yaklaşık 40 dakika boyunca bekletildim ve defalarca güvenlik teyidi vermeme rağmen sorun çözülmedi, net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Ancak üçüncü aramamdan sonra, yaklaşık 22.10 civarında kısıt kaldırıldı ve işlem yapılabildi. Bu süreçte hem gereksiz yere zaman kaybettim hem de kasada beklerken “kısıtlı kart” ibaresi nedeniyle itibarımın zedelendiğini düşünüyorum.
VakıfBank’tan, kartımın neye göre ve kime göre “kısıtlı kart” olarak değerlendirildiğinin, Media Markt işleminin neden güvensiz ya da şüpheli görülmüş olabileceğinin ve yaklaşık 40 dakikalık bu gecikmenin açık ve net biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin ve itibar kaybının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
VakıfBank kredi kartımı yıllardır online alışverişlerde sorunsuz kullanmama rağmen, 26 Ocak’ta saat 00:10 civarında MediaMarkt’ın online sitesi üzerinden yapmak istediğim bir alışveriş, “güvenlik sebebiyle onaylanmamıştır” şeklinde bir SMS gelerek reddedildi. Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizm...
VakıfBank, 13.06.2025 tarihinde saat 12:20 ve 12:22' de Mediamarkt.com alışveriş yapmak istedim. Alışveriş tutarı 39799 liraydı. Ancak işleme onay alamadım. Bankanın, çağrı merkezine 12:22' de ulaşarak sebebini sordum, güvenlik sebebiyle onay alınamadığı bu durumun düzeltilmesi için ilgili birime il...
28 Mart 2026 günü saat 18.00 sıralarında iki farklı markette kredi kartımla alışveriş yapmaya çalıştığımda ödeme işlemleri gerçekleşmedi ve kasalardan bankanızla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine şüpheli bir durum olabileceğini düşünerek VakıfBank çağrı merkezini aradım. Önce şüpheli işlem...
VakıfBank, 35.000 TL kredi kartı limit artış talebime; kredi kartı borcum olmamasına, ödemelerimi düzenli ve eksiksiz yapmama, diğer bankalarda mevcut bulunan kart limitlerimden toplamda 120.000 TL üzerinde limit azaltmama rağmen olumlu cevap vermemiştir. Bu konuda müşteri temsilcilerine bağlanarak ...
Yorumlar