Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Çözüm Sürecindeki Uzun Gecikme

Türk Telekom evde sabit internet müşterisiyim, Amasya Merkez Helvacı Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Türk Telekom Mobillye Fiber Avantaj Kampanyası_7 kapsamında sunduğunuz ev interneti hizmetini kullanıyorum. 31.10.2026 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Arıza için defalarca kez bilgi aldım, her seferinde sorunun ileri bir saatte çözüleceği söylenmesine rağmen günler geçmesine karşın hâlâ bir ilerleme olmadı. Sadece cumartesi günü mağduriyetimi gidermek için 5 GB mobil internet hediyesi tanımlandı. Ancak evime sınırsız internet bağlatmış bir kullanıcı olarak 5 GB mobil internetle ihtiyacımı karşılamam mümkün değil; bu hediye, yaşadığım mağduriyeti azaltmıyor.

Günlerdir iş, eğitim ve günlük işlerim için ihtiyaç duyduğum internete erişemiyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Arızanın nedenini ve ne zaman kesin olarak çözüleceğini net biçimde öğrenmek, ev interneti bağlantımın ivedilikle onarılmasını ve kullanamadığım günlerin faturama yansımamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.