to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemem Hesaba Sayılmadı, İzinsiz Para Çekildi
Yıllardır VakıfBank müşterisiyim ve Kasım 2025 döneminde kredi kartımla ilgili ciddi bir problem yaşadım. Hesap kesim tarihim normalde her ayın 5’i ile 15’i arasındayken, banka son ödeme günüm tatil gününe geldiği için hesap kesim tarihimi kendi inisiyatifiyle 7’si ile 17’si arasına çekmiş.
Ben 7 Kasım’da kredi kartıma 30.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen 18 Kasım’da tarafıma “asgari tutar ödenmedi” şeklinde mesaj geldi. Bankayı aradığımda 7 Kasım gününün hesap kesim tarihi olarak sayılmadığını, hesabın 7’yi 8’e bağlayan gece kesildiğini ve bu yüzden 7 Kasım’da yaptığım 30.000 TL’lik ödemenin o dönemin asgari tutarına sayılmadığını ilettiler. Oysa onların anlattığı şekle göre bile ben 7 Kasım günü ödeme yapmış durumdayım.
Buradan sonrası benim için daha da önemli; banka, benim talebim ve onayım olmadan vadesiz hesabımdan para çekerek kredi kartıma kendi kendine ödeme geçmiş. Bu durumdan son derece rahatsız olduğum için kredi kartlarımı iptal ettirdim. Bu şikayeti, başkalarının da aynı şekilde yanılmaması için yazıyorum.
VakıfBank’tan talebim, 7 Kasım’da yaptığım 30.000 TL’lik ödemenin ilgili hesap kesim dönemine sayılması ve buna bağlı olarak tarafıma herhangi bir gecikme, faiz veya olumsuz kaydın yansıtılmamasıdır. 7 Kasım’da yaptığım ödemeyi bu döneme ait geçerli bir ödeme olarak kabul etmedikleri sürece şikayetimden vazgeçmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
#vakıfbankdestek verdiğiniz cevabın sonuna müşteri memnuniyeti yazmayın kardeşim, biz devlet bankasıyız keyfimize göre hareket ederiz yazın! Bana gelen cevabı ekte sunuyorum artı ödeme yaptığım günün tarih ve saatini de ekte resim olarak sunuyorum, en azından okuyan bir kişi bile fikir değiştirse bu şikayet bir işe yaramış olur... 7-17 Kasım diyorsunuz 7 Kasım saat 22:42 de yapılan ödemeyi hesap kesiminden önceki ödeme sayıyorsunuz, ben sizi ifşa etmekten sakınmayacağım, sözünden dönen dizin gibi olsun!
