to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstresinde Haksız Alışveriş Faizi Ve Kesinti Uygulaması
Konu: Kredi Kartımdan Haksız Alınan Alışveriş Faizi ve İlgili Kesintiler hakkında
Kredi kartı hesabımda, alışveriş faizi, gecikme faizi, BSMV ve KKDF adı altında kesintiler yapılmıştır.
Hesap ekstresinde bu tutarların yansıtıldığını fark ettim.
Ancak kredi kartımın son ödeme tarihi 25.09.2025 olmasına rağmen, 26.09.2025 saat 01:43:19’da ödememi gerçekleştirdim.
Bu durumda yalnızca gecikme faizi uygulanması anlaşılabilir olsa da, alışveriş faizi adı altında bir kesinti yapılması kesinlikle haksızdır.
Ayrıca asgari tutar değil, dönem borcunun tamamını ödememe rağmen alışveriş faizi tahsil edilmiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “gecikme faizi uygulanırsa alışveriş faizi de alınır” şeklinde bilgi verilmiş, ancak diğer hiçbir bankada bu şekilde bir uygulama bulunmamaktadır.
Sürekli alışveriş yapan ve bankanızla aktif şekilde çalışan bir müşteri olarak bu durumdan oldukça rahatsız oldum.
Bu uygulamanın tarafıma açıklanmasını ve alışveriş faizi adı altında alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
Aksi durumda hem kredi kartımı hem de hesabımı kapatmayı düşüneceğim.
Bilgilerinize arz eder, gereğini rica ederim.
Saygılarımla,
M****** K*****
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın VakıfBank Yetkilileri, 9488408 numaralı başvuruma verilen yanıtta, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 26. Maddesi gerekçe gösterilerek “alışveriş faizi” uygulamasının doğru olduğu bildirilmiştir. Ancak tarafınızca yapılan yorum, söz konusu maddeyle uyumlu değildir. Benim durumumda dönem borcunun bir kısmı değil, tamamı ödenmiştir. Sadece yaklaşık 1 saatlik gecikme söz konusudur. Dolayısıyla, kanun maddesinde yer alan “dönem borcunun bir kısmının ödenmesi” hükmü kapsamına girmemekteyim. Bu nedenle yalnızca gecikme faizi uygulanabilir; “alışveriş faizi” tahakkuku kanun maddesiyle çelişmektedir. Tarafımdan alınan alışveriş faizi tutarının iadesini, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğimi bildiririm. Bilgilerinize arz ederim.
