Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi Kartı
Kredi Kartı Ekstresinde Haksız Alışveriş Faizi Ve Kesinti Uygulaması

ID:33996711

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Ekstresinde Haksız Alışveriş Faizi Ve Kesinti Uygulaması

Okan

VakıfBank

20 Ekim 2025 01:01

1.617

Konu: Kredi Kartımdan Haksız Alınan Alışveriş Faizi ve İlgili Kesintiler hakkında

Kredi kartı hesabımda, alışveriş faizi, gecikme faizi, BSMV ve KKDF adı altında kesintiler yapılmıştır.
Hesap ekstresinde bu tutarların yansıtıldığını fark ettim.

Ancak kredi kartımın son ödeme tarihi 25.09.2025 olmasına rağmen, 26.09.2025 saat 01:43:19’da ödememi gerçekleştirdim.
Bu durumda yalnızca gecikme faizi uygulanması anlaşılabilir olsa da, alışveriş faizi adı altında bir kesinti yapılması kesinlikle haksızdır.

Ayrıca asgari tutar değil, dönem borcunun tamamını ödememe rağmen alışveriş faizi tahsil edilmiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “gecikme faizi uygulanırsa alışveriş faizi de alınır” şeklinde bilgi verilmiş, ancak diğer hiçbir bankada bu şekilde bir uygulama bulunmamaktadır.

Sürekli alışveriş yapan ve bankanızla aktif şekilde çalışan bir müşteri olarak bu durumdan oldukça rahatsız oldum.
Bu uygulamanın tarafıma açıklanmasını ve alışveriş faizi adı altında alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
Aksi durumda hem kredi kartımı hem de hesabımı kapatmayı düşüneceğim.

Bilgilerinize arz eder, gereğini rica ederim.

Saygılarımla,
M****** K*****

VakıfBank

20 Ekim 2025 01:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Okan

23 Ekim 2025 16:22

Sayın VakıfBank Yetkilileri, 9488408 numaralı başvuruma verilen yanıtta, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 26. Maddesi gerekçe gösterilerek “alışveriş faizi” uygulamasının doğru olduğu bildirilmiştir. Ancak tarafınızca yapılan yorum, söz konusu maddeyle uyumlu değildir. Benim durumumda dönem borcunun bir kısmı değil, tamamı ödenmiştir. Sadece yaklaşık 1 saatlik gecikme söz konusudur. Dolayısıyla, kanun maddesinde yer alan “dönem borcunun bir kısmının ödenmesi” hükmü kapsamına girmemekteyim. Bu nedenle yalnızca gecikme faizi uygulanabilir; “alışveriş faizi” tahakkuku kanun maddesiyle çelişmektedir. Tarafımdan alınan alışveriş faizi tutarının iadesini, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğimi bildiririm. Bilgilerinize arz ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haksız Alışveriş Faizi Kesintisi Ve Yetersiz Açıklama

Serkan

VakıfBank

02 Kasım 2025 12:10

1.353

Konu: VakıfBank Platinum Kredi Kartımdan Haksız Alınan Alışveriş Faizi ve İlgili Kesintiler hakkında Kredi kartı hesabımda, alışveriş faizi, gecikme faizi, BSMV ve KKDF adı altında kesintiler yapılmıştır. Hesap ekstresinde bu tutarların yansıtıldığını fark ettim. Ancak kredi kartımın son ödeme tar...

haksiz-alisveris-faizi-kesintisi-ve-yetersiz-aciklama-2.jpg

haksiz-alisveris-faizi-kesintisi-ve-yetersiz-aciklama-1.jpg

Suzan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Kredi Kartıma Haksız BSMV Ve KKDF Kesintisi

Suzan

VakıfBank

16 Eylül 2025 17:59

845

VakıfBank Worldcard kredi kartımın 4304 ile biten numarasına ait ekstreme, 15.09.2025 tarihinde 1.909,01 TL faiz, buna ek olarak 286,35 TL KKDF ve 286...

duzenli-odeme-yapmama-ragmen-kredi-kartima-haksiz-bsmv-ve-kkdf-kesintisi-1.jpg

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Alışveriş Faizi Ve Vergi Kesintisi İadesi Talebi

Enes

VakıfBank

04 Ekim 2025 10:41

1.179

VakıfBank bünyesinde bulunan Business kredi kartımın (sonu 6096) Eylül 2025 ekstresinde, alışveriş faizi adı altında 3.959,25 TL ve BSMV adı altında 197,96 TL olmak üzere toplam 4.157,21 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Söz konusu dönemde kartımın asgari tutarı ödenmiştir. Buna rağmen bu faiz ve ve...

Kredi Kartı Gecikmesinde Yüksek Faiz Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Ergün

VakıfBank

07 Mayıs 2025 17:06

1.359

VakıfBank kredi kartımı bir gün geç ödediğim için gecikme faizi (%4,25) olarak 49,75 TL harcama yansıtılmış. Gecikmeden dolayı bunu kabul ediyorum; fakat alışveriş faizi (%4,55) 650,54 TL ile KKDF 105,04 TL ve BSMV 105,04 TL harcama olarak eklenmiş. Öncelikle, haksız yere alınan alışveriş faizi oran...

Kredi Kartı Gecikmesinde Yüksek Faiz Ve Ek Ücret Mağduriyeti

VakıfBank Banka Kredi Kartı Ücreti

İsrafil

VakıfBank

16 Aralık 2023 10:11

1.798

VakıfBank internet bankacılığı hesabımı kontrol ettiğimde 1 Aralık 2023 tarihinde KKDF, alışveriş faizi, gecikme faizi, BSMV adı altında toplamda yaklaşık 75 TL tutarında bir ücretin ekstreye yansıdığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıp kredi kartının yenilendiği için bazı alışveri...