Kredi Kartı Borcunu Ödedim, Yatırım Hesabındaki Bloke Kaldırılmadı

VakıfBank yatırım hesabımdaki hisse senetlerimi, gecikmede olan kredi kartı borcumu ödeyebilmek için 26 Mart’ta sattım. Normal şartlarda satış sonrası en geç 2 iş günü içinde paranın hesabıma geçmesi gerekirken tutar hesabıma geçmedi ve araştırdığımda, kredi kartı ödememde gecikme olduğu için 280 bin TL’lik tutarın bloke edildiğini gördüm.

Bu para zaten kredi kartı borcumu ödemek için kullanmayı planladığım bir tutardı fakat bloke nedeniyle kullanamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, blokeyi şubenin kaldırabileceğini söyleyip şubeye yönlendirdiler. Şubeyi aradığımda ise ya şubeye gelmem gerektiği ya da kart borcunun tamamını kapatmam halinde blokeyi 1 saat içinde kaldırabilecekleri ifade edildi.

Bugün kredi kartı borcumun tamamını ödedim; ancak buna rağmen blokeyi hâlâ kaldırmadılar ve mobil uygulamada param blokeli görünmeye devam ediyor. Kredi kartı borcunu tamamen kapatmış olmama rağmen, yatırım hesabımdaki bu tutara erişemiyorum ve mağduriyetim sürüyor.

Kredi kartı borcumu kapattığım halde devam eden bu bloke'nin acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki tutarın derhal serbest bırakılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.