to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Avans Borcu Ve Risk Raporu Arasındaki Uyuşmazlık
VakıfBank kredi kartı avans hesabımla ilgili yaklaşık 5 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Yapılandırılmış borç tutarı ile risk raporunda görünen borç tutarı birbirini tutmuyor. Benim bildiğim ve bana söylenen borç tutarı 17.518 TL iken, risk raporunda görünen borç yaklaşık 42.000 TL olarak yer alıyor.
Bu süreçte ne mobil uygulamaya düzgün şekilde giriş yapabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik doğrulanmadı denilerek görüşme sonlandırılıyor ve sadece borcumun detaylarını öğrenmek istediğim halde bana hiçbir bilgi verilmiyor.
Defalarca başvuru yapmama rağmen bugüne kadar somut bir sonuç alamadım. Kredi kartı avans hesabıma ait tüm hareketlerin ve borç kalemlerinin açık ve anlaşılır şekilde yer aldığı detaylı bir hesap dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve risk raporunda görünen tutar ile fiili borcum arasındaki farkın açıklanarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
