Allmiss Giyim’de Kötü Kalite Ve Geciken Değişim Sonrası İade Reddi

Allmiss Giyim’den 12 Eylül tarihinde bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesi son derece kötüydü ve üst kısmı tesettüre hiç uygun olmayacak kadar kısaydı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim, ancak sadece değişim yaptıklarını söylediler. Ben de trençkot ihtiyacım olduğu için takımı trençkot ile değiştirmeyi kabul ettim.

Ürünü 15 Eylül’de kargoya verebildim ve 16 Eylül’de kargo takip ekranında ürünün firmaya ulaştığını gördüm. Buna rağmen firma bana ürünü 21 Eylül’de teslim aldıklarını söyledi. Bu süreçte tatile çıkacağımı kendilerine iletip anneannemin adresini vererek değişim ürününün oraya gönderilmesini istedim. Trençkot 25 Eylül’de anneannemin adresine teslim edilmiş, ben ise tatile olduğum için ürüne 27 Eylül’de ulaşabildim ve aynı gün denediğimde kumaşının son derece kalitesiz, naylonumsu ve rahatsız edici bir yapıda olduğunu gördüm.

27 Eylül’de hemen kendilerine tekrar yazıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak bu kez de iade sürem dolduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa hem ilk ürünün hem değişim sürecinin tarihleri ortadayken gecikmenin önemli kısmı firma tarafındaki işlemler ve teslim tarihleriyle ilgilidir. Değişim sırasında zaten kargo ücreti ödedim, üstüne bir de bu kalitesiz ürünü zorla elimde tutmak istemiyorum.

Sipariş numaram 22867’dir. İade talebimin onaylanmasını ve iade kargo ücretinin de benden kesilmemesini, tarafıma ek bir kesinti olmadan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.