Galaxy Z Fold 4 Katlandığında Kendiliğinden Kapanıyor Sahibinden.com Destek Sorunu

Sahibinden.com Yepy üzerinden 12.08.2025 tarihinde sipariş numarası 16172052 olan Samsung Galaxy z Fold 4 model ikinci el bir telefon satın aldım. Aradan yaklaşık 9 ay geçmiş olmasına ve cihazın garantisi henüz dolmamış olmasına rağmen, özellikle de dünden beri belirgin şekilde, telefonu katlayıp açtığımda cihazın kendi kendine kapanma sorunu ortaya çıktı. Katlanır yapıda olan bu telefonun kapağını her açıp kapattığımda cihazın kendiliğinden kapanması normal kullanımımı ciddi şekilde engelliyor.

Yaşadığım bu arıza sonrasında Sahibinden.com üzerinden destek almaya çalıştım ancak yaptığım başvurunun sistemlerinde görünmediğini söylediler. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum ve şu ana kadar sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

İkinci el de olsa bu fiyatta ve garantisi devam eden bir telefonda böyle bir arıza yaşamamayı beklerdim. Cihazın detaylı incelenerek arızanın giderilmesini, mümkün değilse iade veya uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Sahibinden.com’un Yepy sürecindeki kayıt ve müşteri hizmetleri sorunları nedeniyle yaşadığım iletişim aksaklıklarının da incelenmesini ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.