Kredi Kartı Asgari Borcunu Ödedim Ek Hesabım Hâlâ Blokeli

VakıfBank kredi kartımın ikinci ayının son günü gelmeden hem ana hesabıma hem de kredi kartıma bloke konuldu. Combo kredi kartımın asgari borcunu ödemiş olmama rağmen bugün hesabıma bloke konduğunu fark ettim ve borcumu hemen ödedim. Buna rağmen şu an ek hesabımı hiç kullanamıyorum.

Banka tarafından riskler nedeniyle ek hesap ve Vinov limitlerinin kullanılamayacağına dair bir SMS aldım. Mesajda blokelerin otomatik olarak kalkacağı yazmasına rağmen, ana hesabımdaki blokeler ve ek hesap kullanıma açılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak SMS’te böyle bir zorunluluktan bahsedilmiyordu. Borcumu ödemiş olmama rağmen ek hesabımı kullanamamam mağduriyet yaratıyor.

Kredi kartı ve ek hesabım üzerindeki blokelerin, özellikle de ek hesabımın, borcumu ödediğim için acilen kaldırılmasını ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını istiyorum.